Hatályos: 2026. június 2.
Weboldal: https://kembesorel.com
Üzemeltető / Szolgáltató:
Grit Group International Kft.
Cégjegyzékszám: 01-09-450291
Adószám: 32935200-2-41
Közösségi adószám: HU32935200
Székhely: 1013 Budapest, Váralja utca 15. fszt. 1.
Telefonszám: +36 (30) 722 02 03
E-mail: info@merchfanshop.com
Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
1. Bevezető rendelkezések
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a kembesorel.com webáruház (a továbbiakban: Webshop) használatára és az ott történő vásárlásokra vonatkoznak.
1.2. A Webshop üzemeltetője a Grit Group International Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató).
1.3. A Webshopban forgalmazott termékek különösen ruházati termékek, divatkiegészítők, merchandising termékek és egyéb kapcsolódó árucikkek.
1.4. A Webshop használatával és a rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadta.
1.5. A Webshopban leadott rendelések elektronikus úton megkötött szerződésnek minősülnek.
2. A vásárlás menete
2.1. A vásárlás regisztrációval vagy regisztráció nélkül is lehetséges.
2.2. A Vásárló kiválasztja a kívánt terméket, annak méretét, színét és egyéb tulajdonságait, majd kosárba helyezi.
2.3. A rendelés véglegesítéséhez a Vásárló köteles megadni a szükséges számlázási és szállítási adatokat.
2.4. A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
2.5. A rendelés beérkezéséről a Szolgáltató automatikus elektronikus visszaigazolást küld.
2.6. Az automatikus visszaigazolás nem minősül a rendelés elfogadásának.
2.7. A szerződés a rendelés Szolgáltató általi elfogadásával jön létre.
2.8. A szerződés nyelve magyar.
2.9. A Szolgáltató a szerződéseket elektronikus formában archiválja.
3. Termékek és árak
3.1. A Webshopban feltüntetett árak forintban értendők.
3.2. Az árak az általános forgalmi adót tartalmazzák, kivéve, ha ettől eltérő jelölés szerepel.
3.3. A szállítási költség a rendelés során külön kerül feltüntetésre.
3.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékárak módosítására.
3.5. Az árváltozás a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti.
4. Fizetési módok
4.1. Bankkártyás fizetés Stripe rendszeren keresztül.
4.2. Banki átutalás.
4.3. Utánvétes fizetés GLS kézbesítés esetén.
4.4. A bankkártya-adatokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá, azokat kizárólag a Stripe Payments Europe Ltd. kezeli.
5. Szállítási feltételek
5.1. A kiszállítás GLS futárszolgálat közreműködésével történik.
5.2. A szállítási díj minden esetben a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.
5.3. A szállítási határidő tájékoztató jellegű.
5.4. A Szolgáltató nem felel a futárszolgálat működéséből eredő késedelmekért.
5.5. A Vásárló köteles a szállítási adatokat pontosan megadni.
5.6. A hibás címmegadásból eredő többletköltségek a Vásárlót terhelik.
6. Egyedi gyártású termékekre vonatkozó rendelkezések
6.1. A Webshopban értékesített termékek jelentős része a Vásárló megrendelését követően, egyedileg kerül gyártásra vagy előállításra.
6.2. Az egyedi gyártás a termék méretének, színének, kivitelének vagy a megrendelés alapján történő elkészítésének következménye lehet.
6.3. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő.
6.4. Hibás teljesítés esetén a Vásárlót a jogszabályokban meghatározott szavatossági jogok megilletik.
7. Kellékszavatosság és reklamáció
7.1. A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint kellékszavatossággal tartozik.
7.2. Hibás teljesítés esetén a Vásárló jogosult kijavítást, cserét, árleszállítást vagy a vételár visszatérítését kérni a vonatkozó jogszabályok szerint.
7.3. Reklamáció benyújtása:
E-mail: info@merchfanshop.com
7.4. A Szolgáltató a panaszokat kivizsgálja és legkésőbb 30 napon belül válaszol.
7.5. Hibás teljesítés esetén az indokolt visszaküldési költség a Szolgáltatót terheli.
8. Panaszkezelés és jogviták
8.1. A Vásárló panaszát elektronikus úton vagy postai levélben is benyújthatja.
8.2. A Szolgáltató a panaszokat nyilvántartásba veszi és kivizsgálja.
8.3. A Szolgáltató törekszik a vitás kérdések békés rendezésére.
8.4. A felek közötti jogviszonyra a magyar jog szabályai irányadók.
9. Visszatérítések
9.1. Amennyiben a Vásárló részére jogszerűen visszatérítés jár, a Szolgáltató azt az elbírálást követően indokolatlan késedelem nélkül teljesíti.
9.2. A visszatérítés minden esetben az eredeti fizetési móddal azonos vagy a felek által egyeztetett módon történik.
9.3. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést a termék visszaérkezéséhez vagy a visszaküldés igazolásához kötni.
10. Adatkezelés és sütik
10.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli.
10.2. A Webshop sütiket (cookie-kat) használ a megfelelő működés, statisztikai elemzés és marketing célok érdekében.
10.3. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
11. Felelősségkorlátozás
11.1. A Szolgáltató mindent megtesz a Webshop zavartalan működéséért, de nem garantálja annak folyamatos hibamentes elérhetőségét.
11.2. A Webshopban megjelenített képek illusztrációk lehetnek.
11.3. A termékek színei és megjelenése a kijelző beállításaitól függően eltérhetnek.
11.4. A Szolgáltató nem felel a Vásárló által hibásan megadott adatokból eredő károkért.
12. Készlethiány és teljesítés
12.1. A Webshopban szereplő termékek egy része egyedi gyártás keretében készül.
12.2. Amennyiben egy termék gyártása vagy beszerzése nem lehetséges, a Szolgáltató jogosult a rendelést részben vagy egészben törölni.
12.3. Ebben az esetben a Vásárló által megfizetett összeget a Szolgáltató visszatéríti.
13. Vis maior
13.1. A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely ellenőrzési körén kívül eső esemény miatt következik be.
13.2. Vis maior eseménynek minősül különösen:
- természeti katasztrófa
- háború
- járvány
- sztrájk
- energiaellátási zavar
- internet- vagy távközlési szolgáltatás kiesése
- futárszolgálat működésének akadályozottsága
14. Békéltető testület
A fogyasztó a jogvita békés rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina körút 99.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: www.bekeltet.bkik.hu
15. Online vitarendezés
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Szerzői jogok
16.1. A Webshop teljes tartalma szerzői jogi védelem alatt áll.
16.2. A Kembe Sorel márkanév, logók, grafikák, fényképek, termékdesignok és egyéb tartalmak a Szolgáltató vagy jogosult partnerei tulajdonát képezik.
16.3. A tartalmak engedély nélküli másolása, felhasználása vagy terjesztése tilos.
17. Záró rendelkezések
17.1. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a vonatkozó európai uniós és magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.
17.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására.
17.3. A módosítások a Webshopban történő közzététel napján lépnek hatályba.
17.4. Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. június 2.